Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO
INTRODUÇÃO
A Movimento Pet tem o compromisso de oferecer um serviço de entrega eficiente e transparente para todos os nossos clientes. Esta política de envio descreve as condições, prazos e custos relacionados à entrega dos nossos produtos.
ÁREA DE ATENDIMENTO
Atualmente, realizamos entregas apenas no território brasileiro. Não oferecemos envio internacional.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo total de entrega consiste em:
Tempo de Processamento: 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira)
- Neste período, realizamos a separação, embalagem e despacho do seu pedido
- Produtos personalizados podem exigir tempo adicional de processamento, o que será claramente informado na página do produto
Tempo de Trânsito: 8 a 12 dias úteis
- Este é o tempo estimado para que a transportadora entregue o pedido após o despacho
- O prazo pode variar de acordo com a região de entrega e condições logísticas
Você receberá atualizações por e-mail em cada etapa do processo: confirmação do pedido, preparação para envio e despacho com código de rastreamento.
CUSTOS DE ENVIO
| Valor do Pedido | Prazo de Entrega | Taxa de Envio |
|---|---|---|
| A partir de R$ 99,99 | 8 a 12 dias úteis | GRÁTIS |
| R$ 0,01 - R$ 99,98 | 8 a 12 dias úteis | R$ 19,00 |
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será informado por e-mail assim que o pedido for despachado. Você pode acompanhar o status da sua entrega através:
- Do link fornecido no e-mail de confirmação de envio
- Da área "Meus Pedidos" em sua conta no site
- Do contato com nossa Central de Atendimento
CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA
- Os prazos informados são estimados e podem sofrer alterações em caso de:
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente
- Ausência de pessoa para recebimento após três tentativas
- Eventos de força maior (desastres naturais, greves, etc.)
- Restrições de acesso ao local de entrega
- A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra. Caso necessite alterar o endereço de entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 12 horas após a confirmação do pedido, antes do início do processamento.
- É necessário que uma pessoa maior de 18 anos, munida de documento de identificação, esteja presente para receber e assinar o comprovante de entrega.
- Todos os produtos são devidamente embalados para garantir a integridade durante o transporte.
PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS
Caso receba um produto danificado ou se seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado:
- Entre em contato imediatamente através dos nossos canais de atendimento
- Informe o número do pedido e o problema ocorrido
- Envie fotos do produto danificado, se for o caso
- Nossa equipe analisará a situação e tomará as providências necessárias
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Não realizamos entregas em caixas postais
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente
- Pedidos realizados após as 14:00h (Horário de Brasília GMT-03:00) serão processados no próximo dia útil
CONTATO
Para dúvidas, sugestões ou problemas relacionados à entrega, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: suporte@movimentopet.com
- Telefone/WhatsApp: (41) 99172-1732
- Horário de atendimento: Segunda à Sexta: 8:00h – 18:00h
Movimento Pet - Acessórios para Pets com Estilo e Qualidade. CNPJ: 45.391.366/0001-77. Endereço: R. Jean Jaques Rousseau, 31 - Aristocrata, São José dos Pinhais - PR, 83030-230, Brasil
Esta política foi atualizada em 28/02/2025.