Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como a Movimento Pet (CNPJ: 45.391.366/0001-77), operando através do site https://movimentopet.com/ ("Site" ou "nós"), coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você visita ou realiza uma compra em nossa loja online.

Desenvolvemos esta política em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis. Ao utilizar nosso Site, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura atenta de toda esta política para compreender como tratamos seus dados pessoais.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Dados pessoais

Quando você visita nosso Site ou realiza uma compra, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

Informações fornecidas por você:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Endereço de entrega
  • Endereço de cobrança
  • Número de telefone
  • Informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito)
  • CPF ou CNPJ para emissão de nota fiscal

Informações coletadas automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operacional
  • Fuso horário
  • Páginas visualizadas e produtos acessados
  • Termos de pesquisa utilizados
  • Tempo gasto no Site
  • Sites de origem ou referência
  • Padrões de navegação e interação

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

  1. Processar e finalizar suas compras, incluindo:
    • Verificar e confirmar pedidos
    • Processar pagamentos
    • Organizar envios e entregas
    • Comunicar status de pedidos
    • Emitir notas fiscais
    • Fornecer suporte ao cliente
  2. Melhorar nosso Site e serviços, incluindo:
    • Personalizar sua experiência
    • Analisar tendências de uso e navegação
    • Desenvolver novos produtos e recursos
    • Solucionar problemas técnicos
  3. Comunicação com você, incluindo:
    • Responder a suas solicitações e dúvidas
    • Enviar atualizações sobre pedidos
    • Fornecer informações sobre produtos, promoções e novidades (quando autorizado)
    • Enviar comunicados importantes sobre nossos serviços
  4. Proteção e segurança, incluindo:
    • Detectar e prevenir fraudes
    • Proteger contra atividades maliciosas
    • Verificar identidade para transações

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  1. Prestadores de serviços:
    • Utilizamos o Shopify para alimentar nossa loja online. Você pode acessar a política de privacidade do Shopify em: https://www.shopify.com/legal/privacy
    • Empresas de processamento de pagamento
    • Empresas de logística e entrega
    • Serviços de atendimento ao cliente
  2. Quando legalmente obrigados:
    • Para cumprir obrigações legais
    • Para responder a ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes
    • Para proteger nossos direitos ou propriedade
    • Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

PUBLICIDADE E MARKETING

Podemos utilizar seus dados para fins de marketing e publicidade:

Para saber mais sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (NAI) em: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Para desativar a publicidade direcionada, você pode visitar o portal de cancelamento da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/

MARKETING POR SMS

Nosso Site utiliza cookies para rastrear itens que você coloca no carrinho de compras. Essas informações podem ser utilizadas para determinar quando enviar mensagens de lembrete por SMS sobre itens abandonados no carrinho.

Importante: Seu consentimento para receber essas mensagens será solicitado expressamente, através de uma autorização clara e específica, antes de qualquer envio. Você poderá cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento, respondendo "SAIR" a qualquer SMS recebido ou entrando em contato com nosso suporte.

COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência em nosso Site. Utilizamos diferentes tipos de cookies:

  1. Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Site
  2. Cookies funcionais: Melhoram a usabilidade lembrando suas preferências
  3. Cookies analíticos: Fornecem informações sobre como o Site é utilizado
  4. Cookies de publicidade: Personalizam anúncios com base em seus interesses

Para obter a lista completa de cookies utilizados, suas funções e duração, entre em contato conosco pelos canais informados no final desta política.

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar sua experiência em nosso Site.

BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento (Art. 7º, I): Quando você nos fornece autorização específica
  • Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para cumprir obrigações contratuais com você
  • Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Quando o tratamento é razoavelmente esperado e não prejudica seus direitos
  • Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para cumprir exigências legais ou regulatórias
  • Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela legislação brasileira. Quando você realizar um pedido, manteremos suas informações para nossos registros pelo prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação tributária aplicável.

Em caso de inatividade, seus dados de conta poderão ser mantidos por até 5 anos. Após esse período, seus dados pessoais serão anonimizados ou excluídos, exceto quando houver uma obrigação legal de mantê-los por período superior.

SEUS DIREITOS

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  1. Confirmação da existência de tratamento
  2. Acesso aos dados
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
  5. Portabilidade dos dados
  6. Eliminação dos dados tratados com consentimento
  7. Informação sobre compartilhamento
  8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
  9. Revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados abaixo.

PROTEÇÃO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso Site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso seja necessário o tratamento de dados de menores, solicitaremos o consentimento específico dos pais ou responsáveis legais, conforme determina a LGPD.

SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Embora nenhum sistema seja completamente seguro, trabalhamos constantemente para melhorar nossos procedimentos de segurança.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. A data da última atualização estará sempre visível no final desta página.

Alertaremos sobre alterações significativas através de um aviso em nosso Site ou por e-mail, quando aplicável.

CONTATO

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelos seguintes canais:

  • E-mail: suporte@movimentopet.com
  • Telefone/WhatsApp: (41) 99172-1732
  • Horário de atendimento: Segunda à Sexta: 8:00h – 18:00h

Movimento Pet - Acessórios para Pets com Estilo e Qualidade. CNPJ: 45.391.366/0001-77. Endereço: R. Jean Jaques Rousseau, 31 - Aristocrata, São José dos Pinhais - PR, 83030-230, Brasil

Esta política foi atualizada em 28/02/2025.