A Movimento Pet é uma loja online especializada em acessórios para pets, fundada com o propósito de oferecer produtos de qualidade para o bem-estar e conforto dos animais de estimação. Estamos localizados em São José dos Pinhais - PR e atendemos todo o território brasileiro.

Atualmente operamos exclusivamente online, o que nos permite oferecer preços mais competitivos e atender clientes em todo o Brasil.

Trabalhamos com os Correios e parceiros logísticos selecionados para garantir a melhor entrega para você. O método de envio pode ser escolhido durante o checkout.

Para fazer um pedido em nossa loja:

Navegue pelo site e selecione o produto desejado

Escolha as opções disponíveis (tamanho, cor, etc.) na página do produto

Clique no botão "Adicionar ao carrinho"

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Pronto! Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartões de crédito (parcelamento em até 12x)

Boleto bancário (à vista)

Pix (à vista)
Todas as transações são processadas em ambiente seguro.

Após a confirmação do pagamento e processamento do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status do seu pedido através:

Da área "Minha Conta" no site, na seção "Meus Pedidos"

Do link de rastreamento enviado por e-mail

Do contato com nosso suporte pelo WhatsApp (41) 99172-1732

Se você recebeu um produto diferente do que pediu, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail suporte@movimentopet.com ou pelo WhatsApp (48) 99177-2831. Envie fotos do produto recebido e o número do seu pedido. Resolveremos a situação o mais rápido possível, enviando o produto correto ou oferecendo reembolso integral.

O prazo total de entrega consiste em:

Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis (separação e embalagem)

Tempo de transporte: 8 a 12 dias úteis, dependendo da sua localidade.

Você receberá atualizações por e-mail em cada etapa do processo.

Para garantir maior agilidade, pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade em estoque. Você receberá um código de rastreamento para cada pacote enviado, sem custo adicional de frete.

Nossa política de frete é:

Pedidos acima de R$ 99,99: Frete GRÁTIS para todo o Brasil

Pedidos abaixo de R$ 99,98: Taxa de R$ 19,00

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras antes da finalização do pedido.

Sim, realizamos entregas para todos os estados e municípios brasileiros. O tempo de entrega pode variar conforme a região, mas trabalhamos com parceiros logísticos que atendem todo o território nacional.

Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato com nosso suporte em até 12 horas após a confirmação do pedido, antes que ele entre em processo de separação. Após o início do processamento, a alteração de endereço pode não ser possível.

Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Em caso de problemas, entre em contato conosco apresentando a nota fiscal e fotos do produto com defeito.

Nos esforçamos ao máximo para apresentar imagens fiéis aos produtos reais. No entanto, pode haver pequenas variações de tonalidade dependendo das configurações de cor e brilho do seu dispositivo. As descrições de cores nas páginas dos produtos são sempre precisas.

Atualmente, nosso catálogo é focado em acessórios para cães e gatos. Estamos constantemente ampliando nossa linha de produtos para atender a diversos tamanhos e raças.

Sim. Nossa loja adere aos mais rigorosos padrões de segurança para proteger suas informações pessoais. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para todas as transações, garantindo que seus dados de pagamento sejam transmitidos de forma segura. Além disso, não armazenamos informações de cartão de crédito em nossos servidores.

Pagamentos podem ser recusados por diversos motivos, incluindo:

Dados incorretos do cartão

Limite insuficiente

Bloqueio de segurança pelo banco emissor

Inconsistências nos dados de cobrança

Se seu pagamento foi recusado, verifique os dados informados ou tente outro método de pagamento. Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso suporte.

Sim. Nosso site utiliza certificado SSL de 256 bits, que criptografa todas as informações enviadas entre seu navegador e nosso servidor. Você pode verificar a segurança pelo ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador. Além disso, utilizamos a plataforma Shopify, reconhecida mundialmente por seus altos padrões de segurança.

Se desejar devolver um produto, siga estas etapas:

Entre em contato pelo e-mail suporte@movimentopet.com em até 7 dias após o recebimento

Informe o número do pedido e o motivo da devolução

Aguarde nossa equipe analisar e autorizar a devolução

Envie o produto na embalagem original para o endereço informado

Após recebermos e verificarmos o produto, processaremos o reembolso

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso e Devolução.

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está nas condições adequadas:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado em até 7 dias úteis e aparecerá em sua fatura de acordo com o ciclo do seu cartão

Boleto ou Pix: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis

Sim, aceitamos trocas por outros modelos ou tamanhos. O processo é similar ao de devolução:

Entre em contato conosco solicitando a troca

Envie o produto original em perfeitas condições

Assim que recebermos, enviaremos o novo modelo escolhido
Caso haja diferença de valor, esta será cobrada ou reembolsada conforme o caso.

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: suporte@movimentopet.com

Telefone/WhatsApp: (41) 99172-1732

Horário de atendimento: Segunda à Sexta: 8:00h às 18:00h

Nos comprometemos a responder todas as mensagens em até 24 horas úteis. Na maioria dos casos, respondemos em poucas horas.